Служба поддержки игроков Gama Casino

Гама Казино сделало сайт простым в использовании, а правила - понятными. Это позволяет даже новым игрокам сразу же начать играть. Но иногда у клиентов все же могут возникнуть вопросы. Сотрудники техподдержки Gama Casino готовы ответить на них. Каждый игрок должен знать, как с ними связаться и как с ними обращаться.

Открыть казино

Какие вопросы решаются

Операторы готовы ответить на любые ваши вопросы об онлайн-казино и играх, которые в нем есть. Ниже приведена информация о наиболее распространенных типах вопросов, которые получают специалисты.

Общие

Правила игры в онлайн-казино и их автоматы, порядок создания аккаунта и его одобрения, как вернуть свой пароль и изменить информацию, которую вы уже внесли в свой профиль.

Финансовые

Способы внесения и снятия средств, комиссии, связанные с операциями, и другие положения и условия связанные с платежными операциями на официальном сайте казино.

Технические

В категорию технических вопросов входит все что связано с работой игровой платформой. Например если у вас возникла ошибка на странице или какой-либо баг, то вы можете сообщить об этом в службу поддержки для оперативного решения проблемы.

Бонусы

Многим игрокам тяжело разобраться в бонусной политике онлайн-казино и тогда на помощь приходит поддержка и её операторы которые в любой момент времени готовы ответить на все ваши вопросы связанные с получением бонусов и подобные.

Служба поддержки работает круглосуточно (24/7) и готова ответить на все ваши вопросы связанные с игрой или сайтом. Обратитесь прямо сейчас через онлайн-чат если это необходимо.

Заявки на вывод средств, поданные через операторов технической поддержки, приниматься не будут. Только вы можете подать их от своего имени через личный кабинет после регистрации. Кроме того, пользователь может в любое время отслеживать ход вывода средств.

Способы связи с поддержкой казино

Операторы работают в любое время дня и ночи. Даже в праздники они стараются дать быстрый ответ. Тем не менее, скорость обработки запросов может быть ниже по вечерам и в выходные дни.

Вы можете связаться с сотрудником любым из следующих способов:

С помощью чата. В среднем ответ занимает десять минут. Чтобы начать разговор, перейдите в раздел сайта «Поддержка», выберите кнопку «Live-chat», а затем составьте сообщение перед его отправкой. У вас есть возможность прикрепить файлы к своему запросу, если в этом возникнет необходимость. Чат доступен не только на компьютерах, но и на мобильных устройствах, например, смартфонах. После передачи первого сообщения система покажет приблизительное время ответа оператора.
По электронной почте. В среднем ответ на электронное письмо предоставляется в течение 24 часов. На странице «Поддержка» официального сайта Gama Casino указан адрес электронной почты, который следует использовать для обращений. Даже в том случае, если на портале произошел сбой или у них нет к нему доступа, сотрудники отвечают на вопросы по электронной почте. Игрокам, которые регулярно участвуют в игре, настоятельно рекомендуется записать адрес электронной почты.
Через различные социальные сети. Клиенты имеют возможность общаться с модераторами сообщества, отправив сообщение через группу «ВКонтакте», которую ведет казино. Время ответа по этому каналу не регламентировано, и обычно на получение ответа уходит от одного до двух дней. Настоятельно рекомендуется обращаться через социальные сети только с несрочными вопросами.

Клиенты, у которых возникли проблемы с обслуживанием, полученным от сотрудников онлайн-казино, должны подавать свои обращения в письменном виде по электронной почте. Запрос будет принят к сведению и передан администрации заведения после его обработки.

Подавляющее большинство запросов получают мгновенные ответы. Однако, если в этом возникает необходимость, сотрудники службы поддержки имеют право заручиться помощью инженеров и других специалистов для решения вопроса. В этом случае время, отведенное на обработку запроса, будет увеличено.

В данный момент сайт онлайн-казино может быть недоступен, поэтому мы советуем использовать рабочее зеркало для обхода блокировок или технических работ.

Где находится онлайн-чат?

Онлайн-чат с поддержкой всегда находится в правом нижнем углу в виде круглой кнопки. Его можно открыть с любой страницы, даже во время игры.

Как написать в поддержку через e-mail?

Откройте боковое меню, перейдите в раздел «Поддержка» и заполните форму для отправки вопроса.

В течении какого времени я получу ответ?

Ответ от операторов поступает в течении 3-х минут через онлайн-чат. По электронному адресу вопросы рассматриваются в течении 24-х часов.

Оператор хамит, что делать?

Если оператор некорректно отвечает на ваши вопросы или хамит, то отправьте жалобу на его имя напрямую через электронную почту игрового заведения.

Мне не отвечают в онлайн-чате, как быть?

Если вы не получили ответа в течении трех минут, то возможно все операторы на данный момент заняты. Вам обязательно ответят по электронной почте, поэтому при обращении через чат, указывайте свой e-mail.

Traflow Media N.V. (регистрационный номер 156583), чей адрес: Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао, владеет и управляет веб-сайтом www.gama.casino. SOLVEXI LIMITED (рег. номер HE 422235) с юридическим адресом Georgiou Gennadiou,10 Limassol, Cyprus 3041 и NETICSS LTD (рег. номер 13237657) с юридическим адресом Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom, WC2E 9HA действуют как Представители лицензированной организации в ЕЭЗ и управляются Traflow Media N. V. Кюрасао, как SOLVEXI LIMITED (рег. номер HE 422235), зарегистрированная по адресу Georgiou Gennadiou,10 Limassol, Cyprus 3041, действует в качестве Представителя лицензированной организации Traflow Media N. V. Представителем Traflow Media N.V. в ЕС и ЕЭЗ также является Neticss LTD (регистрационный номер 13237657), которая расположена по адресу Suite 17020 43 Bedford Street, London, United Kingdom, WC2E 9HA. Законы Кюрасао будут регулировать правила и условия вашего участия в Играх. Законы Кипра и Соединенного Королевства будут регулировать правила и условия сбора платежей и совершения транзакций. Вы соглашаетесь с тем, что, если не оговорено иное, Игры проводятся в Кюрасао и что ваше участие в Играх происходит там. Любое соглашение, заключенное вами с Traflow Media N.V., будет считаться заключенным и исполненным в Кюрасао, по юридическому адресу: Abraham de Veerstraat 9, Curacao. Стороны соглашаются, что любые споры, разногласия или претензии, возникающие из настоящих Положений и условий или связанные с ними, их нарушением, прекращением или недействительностью, подлежат исключительной юрисдикции судов Кюрасао, за исключением претензий, возникающих в связи с платежными операциями, которые подлежат рассмотрению в судах Кипра или Великобритании.

Traflow Media N.V. (рег. номер 156583)